Créditos de Memo IA — Centro de ayuda

Guías de Memo IA

Una tarea a la vez, en el orden correcto.

Tu plan trae 100 créditos al mes por empresa; cada paso de Memo IA usa uno.

01Tu plan incluye 100 créditos de Memo IA al mes por cada empresa. Los comparte todo tu equipo.
02Cada respuesta usa 1 crédito por cada paso que Memo IA da para contestarte, con tope de 15. Una respuesta típica usa 4 o 5.
03Los créditos del mes se renuevan el día 1. Los que no usaste no se acumulan.
04Los créditos que compras aparte no caducan y se usan cuando se acaban los del mes.
05Si se acaban, Memo IA pausa las preguntas nuevas hasta la renovación o hasta que un administrador compre más. Lo que ya te preparó lo puedes confirmar.

Resultado

Sabes cuánto rinde tu plan y cuándo se renueva.

Todo lo que hace Memo IA usa créditos, salvo la configuración inicial y el dictado.

01Usan créditos las conversaciones con Memo IA, en la app y desde Memo MCP.
02También: Preparar respuesta con el Agente de CRM, Redactar con Memo IA en Compras, leer un estado de cuenta en Bancos, leer la Constancia fiscal de un cliente o proveedor e importar un archivo.
03Leer una Constancia o preparar una respuesta del CRM usa 1 crédito. Un estado de cuenta o un archivo usan según su tamaño; un Excel que Memo entiende sin IA no usa nada.
04No usan créditos: dictar por voz (la pregunta que mandas, sí), el chat de Soporte y el trabajo de los agentes.
05Mientras no termines los pasos obligatorios de la configuración inicial, lo que haces con Memo IA desde sus pantallas no usa créditos.

Resultado

Sabes en qué se van tus créditos antes de usarlos.

El círculo de créditos, arriba junto a la lupa, se llena conforme los usas.

01Arriba, junto a la lupa, está el círculo con el logo de Memo. Lo ven los administradores y quienes tienen Memo IA.
02Selecciónalo para ver tus créditos disponibles, cuántos llevas usados y cuándo se renuevan.
03Selecciona Ver detalles para ver el consumo del mes Por área (Memo IA, Memo MCP, CRM, Compras, Bancos, Clientes, Proveedores, Importaciones), Por persona y, si tienes varias empresas, Por empresa.
04A partir del día 3, la Proyección al cierre te dice con cuántos créditos terminarás el mes a este ritmo.
05Al llegar al 80 % el círculo se pone naranja y aparece un aviso con el porcentaje usado. Si se acaban, dice Sin créditos.

Resultado

Ves cuánto llevas, en qué se usó y con cuánto cierras el mes.

Las recargas se compran al momento con la tarjeta de tu suscripción.

01Selecciona el círculo de créditos, arriba, y después Comprar créditos. Solo los administradores ven el botón.
02Elige la recarga: 100, 300 o 1,000 créditos. El precio está a la vista antes de comprar.
03Selecciona Comprar: se cobra a la tarjeta de tu suscripción y los créditos quedan disponibles al momento.
04Las recargas no caducan y se usan cuando se acaban los incluidos en tu plan.
05La factura de la recarga te llega por correo, igual que la de tu plan.

Resultado

Los créditos quedan disponibles en cuanto se cobra la recarga.

Un administrador decide cuántos créditos al mes puede usar cada quien.

01Ve a Configuración y entra a Usuarios (solo administradores).
02En la fila de la persona selecciona Permisos, el ícono del escudo.
03Busca Límite de créditos al mes. En quien no es administrador aparece junto a Memo IA, si tiene acceso a Memo IA o a Agentes.
04Elige una cantidad sugerida o escribe la tuya; tiene que ser menor al total de la empresa. Sin límite le deja usar los de la empresa.
05Selecciona Guardar permisos. En la lista de usuarios ves cuánto lleva cada quien contra su límite.
06Al llegar a su límite, la persona ya no puede hacer preguntas nuevas hasta el siguiente mes.

Resultado

Nadie se acaba los créditos de la empresa sin que lo decidas.