Suscripción y pagos — Centro de ayuda

Guías de MemoERP

Una tarea a la vez, en el orden correcto.

El pago es el primer paso de la configuración inicial y lo hace un administrador.

01Al entrar por primera vez, Memo te lleva a Activa tu plan. Solo un administrador puede pagar.
02En Elige tu plan escoge Mensual o Anual. El anual cobra 12 meses al precio de 10.
03En Datos para tu factura selecciona Subir constancia para que Memo IA llene tus datos, o captúralos a mano. Si no la necesitas, elige Ahora no necesito factura.
04Captura tu tarjeta y confirma el pago. Stripe procesa el cobro; Memo nunca ve los datos de tu tarjeta.
05Con el pago hecho se desbloquean los pasos de la configuración inicial.

Resultado

Tu suscripción queda al corriente y se abren los demás pasos.

Cuando hay promoción vigente, Memo la aplica sola al plan mensual.

01En Activa tu plan, la opción Mensual lleva la etiqueta Promoción Beta cuando hay una vigente.
02No escribes ningún código: el descuento se aplica solo al pagar.
03La pantalla dice cuántos meses dura y cuánto pagarás después.
04Aplica solo al plan mensual; el anual ya trae su propio descuento.
05Si ya tuviste una suscripción, cancelar y volver a contratar no reinicia la promoción.

Resultado

Pagas el precio de promoción los meses que indica la pantalla y después el precio regular.

En Configuración › Suscripción ves tu plan, hasta cuándo está pagado y tus facturas.

01Abre Configuración y entra a Suscripción.
02Arriba ves tu plan, lo que incluye y hasta qué fecha está pagado.
03Para cambiar la tarjeta, ver tus recibos o cancelar, selecciona Administrar suscripción: se abre el portal seguro de Stripe.
04Solo un administrador puede administrar la suscripción.
05El precio es por empresa. Al crear otra empresa, Memo te muestra cuánto se suma antes de confirmar.

Resultado

Cambias tarjeta, consultas recibos o cancelas desde un solo lugar.

Si un cobro falla, Memo te lleva a Tu suscripción hasta resolverlo.

01Si no se pudo cobrar, tu suscripción aparece como Pago pendiente y Memo te lleva a Tu suscripción. Tus datos no se pierden.
02Mientras tanto puedes entrar a Mi cuenta y a Soporte.
03Un administrador sigue los pasos en pantalla y selecciona Reactivar suscripción para pagar con una tarjeta vigente.
04Si no eres administrador, pídele a uno de tu empresa que lo resuelva.
05Una suscripción cancelada se reactiva de la misma forma, cuando quieras.

Resultado

Con el pago al corriente vuelves a entrar a todo, con tus datos intactos.

Memo timbra la factura de cada cobro y te la manda por correo con PDF y XML.

01Abre Configuración › Suscripción y revisa Datos para tu factura: razón social, RFC, código postal, régimen fiscal y uso de CFDI.
02En Correo para tus facturas escribe a dónde quieres recibirlas. Si lo dejas vacío, llegan al correo de tu cuenta.
03Con cada pago, Memo timbra la factura y te la manda por correo con el PDF y el XML.
04En Tus facturas descargas el PDF o el XML de cualquier pago. Solo los administradores pueden descargarlas.
05Si pagaste sin factura, captura tus datos antes de que termine el mes del pago y Memo la emite.

Resultado

Cada pago del plan o de créditos queda facturado a nombre de tu empresa.

Si el SAT no aceptó tus datos, corrígelos y Memo vuelve a emitir la factura.

01Abre Configuración › Suscripción.
02En Tus facturas, una marcada Con problema te dice si el SAT no aceptó tus datos fiscales.
03En Datos para tu factura selecciona Editar y corrige los datos tal como vienen en tu Constancia de Situación Fiscal.
04Selecciona Guardar datos: Memo vuelve a timbrar las facturas pendientes con los datos nuevos.
05Si la factura dice La estamos revisando, no tienes que hacer nada.

Resultado

La factura de tu pago sale timbrada con los datos correctos.